আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষকে না
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুই আপনার।
সর্বনিম্ন ডেটা সংগ্রহ
শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা আমরা রাখি না।
স্প্যামমুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে যেকোনো ঝুঁকি আগেভাগেই প্রতিরোধ করে।
আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।
১ ভূমিকা
7eze-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানায়। আপনি যখন 7eze.org-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 7eze প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক মান মেনে তৈরি করা হয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
7eze কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচের টেবিলে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট পরিষেবায় |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা নিশ্চিত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় |
| গেমিং কার্যক্রম | বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে |
| কুকিজ ডেটা | সেশন কুকিজ, পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে |
উপরের তথ্যগুলো সংগ্রহের পাশাপাশি, আপনি যদি স্বেচ্ছায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষিত হতে পারে যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।
৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
7eze-এ সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, পরিচয় যাচাই করা এবং লগইন নিরাপদ রাখা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র প্রেরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে।
- নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও গেমের পরামর্শ দিতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করতে।
7eze কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে
7eze আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- পেমেন্ট রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- গেমিং কার্যক্রমের লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৫ কুকিজ নীতি
7eze ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এগুলো আবশ্যিক।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
7eze আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
- সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা ও হ্যাকিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সেবা।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সরকারি বা লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে 7eze-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
7eze কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
7eze-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক ও প্রশাসনিক — এই তিনটি স্তরে একসাথে কাজ করা আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো।
- TLS/SSL এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
7eze-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের মালিক সবসময় সেই ব্যক্তি যার তথ্য — অর্থাৎ আপনি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে কপি পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
৯ নাবালক সুরক্ষা
7eze একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
- নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক 7eze ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের উদ্দেশে আমাদের পরামর্শ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন। সচেতন পরিবারই পারে নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে নিরাপদ রাখতে।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
7eze প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
নতুন নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় পড়ে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন — আমরা সমাধান খুঁজে দিতে চেষ্টা করব।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট: সাইটের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
- কার্যঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি সরাসরি আলোচনায় বেশিরভাগ সমস্যার দ্রুত সমাধান সম্ভব। আমাদের গোপনীয়তা নীতি 7eze-এর ব্যবসায়িক মূল্যবোধের প্রতিফলন — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
7eze-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সদা সজাগ।